Ganz wichtig für den Erfolg eines Webshops ist der Aufbau, und wie gut die Kunden diesem folgen können. Am Beispiel eines Shops für Tenniszubehör kann man gleich die Oberbegriffe finden, unter denen die Produkte zu finden sind.

Dies wären:

• Tenniskleidung
• Tennisschuhe
• Tennisschläger
• Tennissaiten
• Griffbänder
• Tennistaschen
• Tennisbälle und sonstiges
• Tenniszubehör.

So finden auch Neulinge gleich die richtige Kategorie. Zudem sollten übersichtlich angeordnete Buttons zu sehen sein, wie Infos für die Kunden und Kontaktmöglichkeiten, der Warenkorb oder das Impressum sowie die AGB. Auch Hinweise zum Datenschutz oder dem Widerrufsrecht sind hier angesiedelt.

Was findet man über den Shop an sich?

Um sich über den Shop zu informieren, kann man ebenfalls von der Startseite aus einiges anklicken. So beispielsweise diverse Kundenmeinungen und das Siegel für Trusted Shops, welches fairen Handel inklusive Geld-zurück-Garantie verspricht. Zudem fallen hier gleich die Bestellhotline und die Servicenummer ins Auge. Ebenfalls für Kunden wichtig: Hinweise auf Versandkosten und Lieferzeiten, Datensicherheit und Erreichbarkeit sowie die Größe des Shops in Form der großen Artikelauswahl. Zusätzlich ist noch ein Blog zum Thema Tennis involviert, der den Austausch von Fachleuten und Laien möglich macht. Partnerprogramme finden ebenfalls ihren Platz auf der Seite sowie weitere interessante Details.

Wie ist der Vorgang der Bestellung angelegt?

Wer also auf der Startseite gelandet ist, hat relativ schnell die Auswahl getroffen, dass er beispielsweise bei Tenniskleidung das finden wird, was er sucht. Klickt man auf den Button, öffnet sich die Übersicht für Kleidung, die links sehr übersichtlich gestaltet aufgeschlüsselt wurde. So beispielsweise in Damenbekleidung und Head Tenniskleidung, Kinderbekleidung oder Röcke, Anzüge und Firmen wie Anita Tennisbekleidung. Betätigt man nun den passenden Button, kommt man zur Auflistung der dazugehörenden Artikel, die ebenfalls sehr kundenfreundlich aufgelistet ist. Dazu wurde ein Foto eingestellt sowie eine kurze Beschreibung mit Größenhinweisen und Preis. Möchte man mehr zum Artikel wissen, kann man sich über „Infos“ weiter informieren. Auch besteht hier die Möglichkeit, den Artikel zu kaufen, sodass er im Warenkorb des Online Shops landet.

Springt man zum Warenkorb, sind dort alle Schritte für die Kaufabwicklung dargestellt, die dann je nach Fortschritt angezeigt werden. Dies ist zunächst der Warenkorb mit allen eingelegten Produkten, das Anmelden im Shop sowie Bezahlen und Absenden. So ist der Einkauf komfortabel und zügig erledigt.